导读：投诉封号是一种一直存在于电话卡当中的封号机制，不过这几年来，投诉封号机制一直在不断的被加强，这对于电话销售等工作来说，影响非常大，不过好在黑名单过滤系统可以降低被投诉的概率。
电话销售因为电话卡封号问题，越来越难做了，电销工作电话卡一旦被封，那么工作就无法进行，这不管是对于个人还是公司来说，都会造成不小的影响，而导致电话销售封号问题严重的主要原因有两个，分别是高频拨号封号、投诉封号。
目前来说投诉封号是对于电话销售影响最大的，因为高频拨号封号机制的防封手段特别多，例如电销卡、回拨系统、外呼系统等，而投诉封号机制，只有“黑名单过滤系统 ”可以降低被投诉的概率。
但是黑名单过滤系统并不适用于所有公司使用，这是为什么？
这就要从这一系统降低被投诉概率的方式来说了。
这一系统当中的黑名单就是指投诉率高的用户，系统通过用户的投诉次数、最近投诉时间……等数据，对于用户进行分析，把用户分为投诉率高与投诉率低两大人群，然后把投诉率高的用户排除，来降低被投诉的概率。 这里有个问题，那就是获取客户资源是需要成本的，假设一个公司的平均获客成本较高，其中又有不少客户被系统判为投诉率高的用户，这种情况下如果使用“黑名单过滤系统”，就会造成不必要的成本损失。
黑名单过滤系统可以把投诉率高的用户排除，但是如果一个公司获客成本高，并且大多数用户都被系统判定为投诉率高，这种公司使用这一系统，不说效果如何，但是肯定会造成不小的损失。
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